Determining factors in the job satisfaction of workers in a sports organization
Supporting Agencies
- PRODEP
Abstract
The objective of this study was to analyze the factors influencing job satisfaction among employees in a sports organization, considering their personal characteristics and working conditions. The research included a total of 187 employees, of whom 75.4% were men and 24.6% were women, with a mean age of 40.18 ± 11.39 years. A job satisfaction survey comprising six factors and 28 items was administered. The results indicated that the highest-rated factors were work organization (3.34 ± 0.59) and overall evaluation (3.45 ± 0.52), suggesting a moderate level of satisfaction among employees. Additionally, no significant differences were observed based on gender (p > 0.05). Regarding age, significant differences were found only in the workplace factor, with employees over 56 years old (Mdn = 3.67, IQR = 0.66) reporting the highest satisfaction. Moreover, employees with a high school education (Mdn = 3.80, IQR = 0.40) exhibited greater satisfaction in job evaluation. No significant differences were reported across job areas (p > 0.05). Similarly, through a cluster analysis, three distinct worker profiles were identified, with the group of young women with university education being the least satisfied, and the group of older adults in the infrastructure area being the most satisfied. Finally, the study identified areas for improvement, including the optimization of material resources, enhancements in occupational safety and hygiene, and better opportunities for promotion and financial compensation.
Downloads
-
Abstract92
-
(179-193) Factores determ...99
References
Abrajan, M. G., Contreras, J. M., y Montoya, S. (2009). Grado de satisfacción laboral y condiciones de trabajo: una exploración cualitativa. Enseñanza e investigación en Psicología, 14(1), 105-118.
Afrin, S., Asyraf Bin Mohd Kassim, M., Yusof, M. F., Hassan, M. S., Islam, M. A., y Khairuddin, K. N. B. (2023). Investigating the determinants of employee performance for sustainability: a study on the Bangladesh insurance industry. Sustainability, 15(7), 5674. https://doi.org/10.3390/su15075674
Ali, B. J., y Anwar, G. (2021). An Empirical Study of Employees’ Motivation and its Influence Job Satisfaction. International Journal of Engineering, Business and Management, 5(2), 21–30. https://doi.org/10.22161/ijebm.5.2.3
Atalaya, M. (2015). Satisfacción laboral y productividad. Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Ato, M., López, J. J., y Benavente, A. (2013). Un sistema de clasificación de los diseños de investigación en psicología. Anales de Psicología, 29(3), 1038-1059. https://doi.org/10.6018/analesps.29.3.178 511
Ayestarán, S. y Valencia, J. (2010). ¿Cómo influyen los cambios cultura¬les sobre el contrato psicológico entre el trabajador y la organización? Psicología Social, 25(2), 131-144. https://doi.org/10.1174/021347410791063831
Aznar-Ballesta, A. y Vernetta-Santana, M. (2023). Perfil profesional y satisfacción laboral de técnicos deportivos. Materiales para la Historia del Deporte, (25) 57-68 https://doi.org/10.20868/mhd.2023.25.4779
Bader, H., Hashim, I., y Zaharim, N. (2013). Job Satisfaction among Bank Employees in Eastern Libya. American International Journal of Social Science, 2(1), 30-44.
Baluyos, G., Rivera, H., y Baluyos, E. (2019). Teachers’ job satisfaction and work performance. Open Journal of Social Sciences, 7(8), 206-221. https://doi.org/10.4236/jss.2019.78015
Bastidas-Alcívar, R., Angosto-Sánchez, S., y Martínez-Moreno, A. (2020). Monitores deportivos, satisfacción laboral. SPORT TK-Revista EuroAmericana de Ciencias del Deporte, 9(2), 39–46. https://doi.org/10.6018/sportk.431101
Belias, D., Koustelios, A., Sdrollias, L., Koutiva, M., y Zournatzi, E. (2013a). Job Burnout Greek Bank Employees: A Case Study. International Journal of Human Resource Management and Research, 3(2), 105-120.
Belias, D., Koustelios, A., Sdrollias, L., y Koutiva, M. (2013b). The influence of demographic features on the job satisfaction of Greek bank employees. International Journal of Human Resource Management and Research, 3(4), 15-28.
Bernabé, B., Campos-Izquierdo, A., y González, M. (2016). Job satisfaction of sport and physical activity instructors in Spain according to gender and age. South African Journal for Research in Sport, Physical Education and Recreation, 38(1) 1-12.
Bernabé, B., Izquierdo, A. C., y Rivera, M. D. G. (2017). Job Satisfaction among Spanish Fitness Instructors: A comparative Study across age, gender, work experience and higher degree studied. European journal of human movement, (39), 128-142.
Bernal-González, I., Pedraza-Melo, N. A., y Sánchez-Limón, M. L. (2015). El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Estudios Gerenciales, 31(134), 8-19. https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.003
Bòria-Reverter, S., Crespi-Vallbona, M., y Mascarilla-Miró, O. (2012). Variables determinantes de la satisfacción laboral en España. Cuadernos de economía, 35(97), 9-16. https://doi.org/10.1016/S0210-0266(12)70018-3
Díaz-Dumont, J. R., Ledesma-Cuadros, M. J., Tito-Cárdenas, J. V., y Carranza-Haro, L. R. (2023). Satisfacción laboral: algunas consideraciones. Revista Venezolana De Gerencia, 28(101), 158-170. https://doi. org/10.52080/rvgluz.28.101.11
Divya, R. B., y Bhavikatti, V. I. (2024). A study on employee job satisfaction. International Journal for Multidisciplinary Research, 6(5), 1-8.
https://doi.org/10.36948/ijfmr.2024.v06i05.29635
Ertekin, A., y Avunduk, Y. (2021). The Relationship between Job Satisfaction and Job Performance: A Study on Sports Industry. Journal of Educational Issues, 7(2), 133-145. https://doi.org/10.5296/jei.v7i2.18949
Escamilla-Fajardo, P., Núñez-Pomar, J. M., y Gómez-Tafalla, A. M. (2016). Clima Organizacional y sector de pertenencia: un análisis de la percepción de los empleados de entidades deportivas. Revista de Psicología del Deporte, 25(1), 73-76. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=235146293017
Franek, M. y Večeřa, J. (2008). Personal characteristics and job satisfac¬tion. Ekonomie a Management, 4, 63-76.
García, L. (2015). Satisfacción laboral. Lima. Pontificia Universidad Católica del Perú.
González, F., Sánchez, S., y López Guzmán, T. (2011). Satisfacción laboral como factor crítico para la calidad: el caso del sector hostelero de la provincia de Córdoba España. Estudios y Perspectivas en Turismo, 20(5), 1047-1068.
González, L., Guevara, E., Morales, G., Segura, P., y Luengo, C. (2013). Relación de la satisfacción laboral con estilos de liderazgo en enfermeros de hospitales públicos. Ciencia y enfermería, 19(1), 11-21. https://doi.org/10.4067/S0717-95532013000100002
González-Bravo, J., Yanci, J., Cayero, R. y Martínez-Aldama, I. (2022). Análisis de la satisfacción laboral percibida por los trabajadores pertenecientes al sector deportivo: una revisión sistemática. Revista Iberoamericana de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, 11(2), 134-154. https://doi.org/10.24310/riccafd.2022.v11i2.14311
Grimaldi-Puyana, M., Sánchez-Oliver, A. j., Alcaraz-Rodríguez, V., y Pérez-Villalba, M. (2017). Satisfacción laboral de trabajadores de actividades deportivas y recreativas en turismo activo. Espiral. Cuadernos del profesorado, 10(21), 140-148. https://doi.org/10.25115/ecp.v10i21.1038
Gutiérrez-Caballero, J., Blázquez-Manzano, A., y Feu, S. (2024). Fortalezas psicológicas, liderazgo y satisfacción laboral en entrenadores de fútbol en España. E-balonmano com Journal Sports Science, 20(3), 355-366. https://doi.org/10.17398/1885-7019.20.355
Harriss, D. J., MacSween, A., Atkinson, G. (2019). Ethical Standards in Sport and Exercise Science Research: 2020 Update. International Journal of Sports Medicine, 40(13), 813-817. https://doi.org/10.1055/a-1015-3123
Hernández, R. (2005). Gestión y Administración de las organizaciones Deportivas. Paidotribo.
Judge, T. A. y Zapata, C. P. (2015). The person-situation debate revisited: Effect of situation strength and trait activation on the validity of the big five traits in predicting job performance. Academy of Management Journal, 58(4), 1-31. https://doi.org/10.5465/amj.2010.0837
Jun, M., y Cai, S. (2010). Examining the relationships between internal service quality and its dimensions, and internal customer satisfaction. Total Quality Management, 21(2), 205-223. https://doi.org/10.1080/14783360903550095
Jung, M.K., Jung, T. G., Jeon, M, W., y Lee, S. M. (2024). The structural relationship of job stress, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention among youth sports education leaders in Korea. Frontiers in Psychology, 15:1385993. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1385993
Khahro, Q. H., Zainun, N. Y., Khahro, S. H., y Sultan, B. (2023). An integrated model to improve job satisfaction: A case for a sustainable construction industry. Sustainability, 15(10), 8357. https://doi.org/10.3390/su15108357
Kroupis, I., Kouli, O., y Kourtessis, T. (2019). Physical Education Teacher's Job Satisfaction and Burnout Levels in Relation to School's Sport Facilities. International Journal of Instruction, 12(4), 579-592. https://doi.org/10.29333/iji.2019.12437a
Licandro, O. D., do Paço, A., Yapor, S., y Correa, P. (2022). Relación entre motivación y satisfacción en voluntarios corporativos. Revista Venezolana de Gerencia, 27(97), 88-106. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.97.7
Limaymanta, C. H., y Turpo-Gebera, O. (2021). Factores asociados a la satisfacción laboral del profesorado universitario. Actualidades Investigativas en Educación, 21(1), 1-24. https://doi.org/10.15517/aie.v21i1.42494
Medina, R., Ceballos, O., Giner, E., y Marqués, L. (2009). Índice de satisfacción de los trabajadores respecto a su actividad desempeñada en una dirección de deportes municipal. Apunts Educación física y deportes, 96, 96-102.
Mugira, A. (2022). Análisis de la satisfacción de los empleados con perspectiva de liderazgo. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis , 2 (3), 127-135. https://doi.org/10.37481/jmh.v2i3.477
Naru, R. (2018). Job satisfaction-conceptual issues. International Journal of Creative Research Thoughts (IJCRT), 6(4), 20-25.
Oh, J., Kim, D. H., y Kim, D. (2023). The impact of inclusive leadership and autocratic leadership on employees’ job satisfaction and commitment in sport organizations: The mediating role of organizational trust and the moderating role of sport involvement. Sustainability, 15(4), 3367. https://doi.org/10.3390/su15043367
Pérez, M. (2015). Modelo de servucción aplicado en tres centros de actividades físico-deportivas (Tesis doctoral). España.
Putra, A. R., y Mardikaningsih, R. (2022). Kompensasi dan Lingkungan Kerja serta Pengaruhnya terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 44-53. https://doi.org/10.29040/jie.v6i1.3738
Reshma, J., y Velmurugan, G. (2024). Organisational and Job Satisfaction: A Decade of Research Trends, Systematic Mapping, and Bibliometric Analysis. International Journal of Computational and Experimental Science and Engineering, 11(1). https://doi.org/10.22399/ijcesen.741
Reyes-Robles, M., Medina-Rodríguez, R., Ramírez-Siqueiros, M., López-Walle, J., y Ceballos-Gurrola, O. (2018). Satisfaction of an employee in a sports entity: design and validation of a measurement scale. Journal of Physical Education Research, 5(1), 53-63.
Reynoso-Sánchez, L. F., Soto-García, D, Lagunes-Carrasco, J. O., y Fernández-Barradas, E. Y. (2024). Being a competent coach and authentic leader influences the fulfillment of the athlete's basic psychological needs. E-balonmano.Com, 20(2), 135-142. https://doi.org/10.17398/1885-7019.20.135
Ríos, R. (2024). Nivel de motivación y su relación con la satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Lamas en el año 2015. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(4), 13574-13587. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i5.13772
Robbins, S, y Coulter, M. (2014). Administración del capital humano. Pearson Education.
Romero, Z. (2015). Satisfacción laboral. Universidad Inca Garcilaso de la Vega.
Saavedra-Meléndez, J., y Delgado-Bardales, J. M (2020). Satisfacción laboral en la gestión administrativa. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 4(2), 1510-1523. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v4i2.176
Sánchez, C., González, C. M., López, G. F., y Díaz. A. (2017). Satisfacción de clientes externos. Estudio de caso de una piscina cubierta. SPORT TK-Revista Euroamericana de Ciencias del Deporte, 6(2), 81-88. https://doi.org/10.6018/300421
Sánchez, M., y García, M. (2017). Satisfacción laboral en los entornos de trabajo. Una exploración cualitativa para su estudio. Scientia Et Technica, 22(2), 161-166. https://doi.org/10.22517/23447214.11471
Sánchez-Alcaraz, B. J., Gómez-Mármol, A., Parra, M. C., y García, J. A. (2014). Análisis de la satisfacción laboral en técnicos deportivos de pádel y natación. Apunts. Educación Física y Deportes, 117, 77-83. https://doi.org/10.5672/apunts.2014-0983.es.(2014/3).117.08
Sánchez-Sellero, M. C. (2021). Impacto del trabajo a turnos sobre la salud y la satisfacción laboral de los trabajadores en España. Revista Sociedade e Estado, 36(01), 109-131. https://doi.org/10.1590/s0102-6992-202136010006
Sánchez-Sellero, M., Sánchez-Sellero, P., Cruz-González, M., y Sánchez-Sellero, F. (2014). Características organizacionales de la satisfacción laboral en España. Revista de administração de empresas, 54(5), 537. https://doi.org/10.1590/S0034-759020140507
Sidera, S., García, A., del Hierro-Pinés, D., y Martínez del Castillo, J. (2019). Componentes de la satisfacción del cliente interno en centros deportivos de la Comunidad de Madrid. Su influencia en la gestión. Revista Española de Educación Física y Deportes, (426), 482-489.
Sinisterra L., Peñalver, J., y Salanova, M. (2024) Connecting the organizational incomes and outcomes: a systematic review of the relationship between talent management, employee engagement, and turnover intention. Frontiers in Psychology. 15:1439127. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1439127
Stefurak, T., Morgan, R., y Johnson, R. B. (2020). The Relationship of Public Service Motivation to Job Satisfaction and Job Performance of Emergency Medical Services Professionals. Public Personnel Management, 49(4), 590-616. https://doi.org/10.1177/0091026020917695
Tinoco, O., Quispe, C., y Beltrán, V. (2014). Cultura organizacional y satisfacción laboral en la Facultad de Ingeniería Industrial en el marco de la acreditación universitaria. Industrial Data, 17(2).56-66. https://doi.org/10.15381/idata.v17i2.12048
Tremblay, M., Chênevert, D., y Hébert, A. (2012). Le rôle des conditions de travail dans la satisfaction et la loyauté des infirmières d´agence au Québec, Relations Industrielles/Industrial Relations, 67(3), 477-504. https://doi.org/10.7202/1012540ar
Yang, C., Yang, L., y Wu, D. (2023). The influence of grit on nurse job satisfaction: Mediating effects of perceived stress and moderating effects of optimism. Frontiers in Psychology, 13, 01-09. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1094031
Zamora-Rodríguez, D., Morquecho-Sánchez, R., Delgado-Herrada, M., Morales-Sánchez, V. y Acosta-González, A. (2025). Factores que influyen en el clima organizacional en la educación: una revisión sistemática. Cuadernos de Psicología del Deporte, 25(1), 1-13. https://doi.org/10.6018/cpd.621701
Las obras que se publican en esta revista están sujetas a los siguientes términos:
1. El Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia (la editorial) conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, y favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia de uso indicada en el punto 2.
2. Las obras se publican en la edición electrónica de la revista bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España (texto legal). Se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que: i) se cite la autoría y la fuente original de su publicación (revista, editorial y URL de la obra); ii) no se usen para fines comerciales; iii) se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
3. Condiciones de auto-archivo. Se permite y se anima a los autores a difundir electrónicamente las versiones pre-print (versión antes de ser evaluada) y/o post-print (versión evaluada y aceptada para su publicación) de sus obras antes de su publicación, ya que favorece su circulación y difusión más temprana y con ello un posible aumento en su citación y alcance entre la comunidad académica. Color RoMEO: verde.
