Diseño y validación del cuestionario de evaluación de la calidad percibida en la gestión deportiva del futbol femenil

Autores/as

DOI: https://doi.org/10.6018/cpd.579421
Palabras clave: Calidad percibida, Servicios deportivos, Gestión deportiva, Futbol femenil

Resumen

El objetivo del presente trabajo es diseñar y validar la creación del cuestionario de evaluación de la calidad percibida en la gestión deportiva del futbol femenil. El muestreo fue intencional por conveniencia, con un total de 332 jugadoras y un rango de edad de entre los 18 y 51 años (M = 20.92; DE = 3.59). Se llevaron a cabo análisis de validez de constructo por medio de un análisis factorial exploratorio (AFE) así como un análisis factorial confirmatorio (AFC) seguido de análisis de fiabilidad y varianza media extractada. El instrumento creado fue el GEDECAFF. Los resultados de los análisis factoriales mostraron 36 ítems divididos en 4 factores: (1) Interacción con el entrenador, (2) Instalaciones, (3) Servicio de personal e (4) Institucional; los indicadores de pertinencia fueron apropiados y explican el 76.25% de la varianza total. Los índices de ajuste, error y chi cuadrado son adecuados CFI = .90, TLI = .89 y RMSEA = .07, χ2/gl = 2.17. Los resultados muestran que Alfa de Cronbach y Omega de McDonald por factores está por encima de .90. En conclusión, el cuestionario GEDECAFF presenta las propiedades psicométricas satisfactorias y atiende las necesidades de los servicios ofrecidos por los distintos clubes, dando oportunidad a la mejora continua de la calidad del servicio en el futbol femenil.

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Publicado
02-01-2024 — Actualizado el 03-01-2024
Versiones
Cómo citar
Padilla Urquidi, V. A., Morquecho-Sánchez , R., Pineda Espejel , H. A., Gadea Cavazos, E. A., Morales-Sánchez , V., & Pérez García, J. A. (2024). Diseño y validación del cuestionario de evaluación de la calidad percibida en la gestión deportiva del futbol femenil. Cuadernos de Psicología del Deporte, 24(1), 200–215. https://doi.org/10.6018/cpd.579421 (Original work published 2 de enero de 2024)
Número
Sección
Ciencias del Deporte

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