LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD APLICANDO LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS

  • Juan Miguel Castillo Fonseca Universidad Autónoma de San Luis Potosí. México.
  • Cecilia Osorio Huacuja
Palabras clave: Estrategias, sistemas de gestión de calidad, metodología de sistemas blandos, ventajas y beneficios, los archivos para documentar, implementación, mantenimiento y evaluación.

Resumen

Las necesidades de las organizaciones para conseguir eficacia, eficiencia y mejora continua en todas sus funciones y actividades que requieren el uso de documentos, conlleva a replantear las estrategias de acción e implementar sistemas de gestión de calidad que les ayuden a entender su comportamiento, su entorno y necesidades de información, tendientes a la calidad de sus procesos, productos y servicios. El presente trabajo plantea y describe, desde la concepción teórica de los sistemas y de la metodología de sistemas blandos (Soft Systems Methodology, SSM), las bases teóricas así como las ventajas y beneficios al utilizar este tipo de metodologías, que involucran a los archivos como la entidad vital que permite documentar y evidenciar todos los procesos de implementación, mantenimiento y evaluación de dichos sistemas.

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Publicado
16-03-2011
Cómo citar
Castillo Fonseca, J., & Osorio Huacuja, C. (2011). LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD APLICANDO LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. Anales De Documentación, 14(1). Recuperado a partir de http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/119821
Sección
Artículos