Valor público en la gestión de instituciones educativas públicas: estrategias para el fortalecimiento de la calidad del servicio educativo
Resumen
El estudio examinó cómo la gestión educativa influye en la generación de valor público en instituciones educativas públicas, con el propósito de identificar las prácticas de gestión que fortalecen la calidad del servicio, comparar percepciones según variables sociodemográficas y proponer lineamientos estratégicos orientados a la creación de valor público. Se aplicó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y correlacional-explicativo. La población estuvo conformada por 240 profesionales y la muestra, seleccionada mediante muestreo probabilístico estratificado, incluyó a 150 directivos, coordinadores y docentes. Se utilizó un cuestionario validado mediante juicio de expertos, prueba piloto y análisis psicométricos. Los resultados mostraron una relación fuerte y significativa entre gestión educativa y valor público percibido. El análisis factorial identificó tres dimensiones centrales de la gestión: liderazgo y dirección estratégica, gestión de procesos y mejora continua, y participación-comunicación institucional. Estas dimensiones presentaron medias altas y constituyeron los principales factores asociados a la calidad del servicio educativo. Los análisis comparativos evidenciaron diferencias significativas según rol institucional y años de experiencia. El modelo de regresión explicó el 57 % del valor público percibido, destacándose el liderazgo institucional como el predictor más influyente. El estudio concluyó que la gestión educativa, cuando se sustenta en liderazgo efectivo, procesos institucionales sólidos y mecanismos participativos, contribuye de manera decisiva a la calidad del servicio y a la generación de valor público. Estos hallazgos orientan el diseño de estrategias de mejora institucional y abren líneas de investigación relacionadas con la gobernanza educativa y el impacto social del servicio público escolar.
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