Modelling hotel ranking mobility
Abstract
Many researchers have studied from different perspectives the TripAdvisor’s Hotel Rankings. But only few have analyzed how it evolves over time. This paper presents one of the first studies on mobility in hotel rankings. We define the concepts of liquid and solid rankings, mobility, as well as micro and macromobility. We also introduce the concept of Path Vector as the main object of the analysis. Finally, we present a model to measure mobility, which will be applied to a sample of 771 hotels in Spanish cities.
Downloads
References
BABATIVA, G. y CORZO, J.A. (2010): "Propuesta de una prueba de rachas recortada para hipótesis de simetría". Revista Colombiana de Estadística, 33(251), 271.
BIFFARO, L. (2015): "Unfair Commercial Practices and Online Consumer Reviews: the Italian TripAdvisor Case". Rivista Italiana di Antitrust/Italian Antitrust Review, 2 (1).
BUELA-CASAL, G., GUTIÉRREZ-MARTÍNEZ, O., BERMÚDEZ-SÁNCHEZ, M.P. y VADILLO-MUÑOZ, O. (2007): "Comparative study of international academic rankings of universities". Scientometrics, 71 (3), 349-365.
CALLARISA-FIOL, L.J., SÁNCHEZ-GARCÍA, J., MOLINER TENA, M.Á. y FORGAS-COLL, S. (2012): "La importancia de las comunidades virtuales para el análisis del valor de marca. El caso de TripAdvisor en Hong Kong y París". Papers de Turisme, 54, 89-115.
CHEN, Y.F. y LAW, R. (2016): "A Review of Research on Electronic Word-of-Mouth in Hospitality and Tourism Management". International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 17 (4), 347-372.
DEEG, D.J. (2002): "Attrition in longitudinal population studies: Does it affect the generalizability of the findings?". Journal of Clinical Epidemiology, 55 (3), 213-215.
DRISCOLL, A., LAWSON, R. y NIVEN, B. (1994): "Measuring tourists' destination perceptions". Annals of Tourism Research, 21 (3), 499-511.
DURÁN, P. (2005): "Los datos perdidos en estudios de investigación ¿son realmente datos perdidos?". Archivos argentinos de pediatría, 103 (6), 566-568.
EE KIM, S. y LEHTO, X.Y. (2012): "The voice of tourists with mobility disabilities: insights from online customer complaint websites". International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24 (3), 451-476.
ENGELS, J.M. y DIEHR, P. (2003): "Imputation of missing longitudinal data: a comparison of methods". Journal of Clinical Epidemiology, 56 (10), 968-976.
FERNÁNDEZ-MORALES, A. (2017): "Tourism mobility in time and seasonality in tourism". Rivista Italiana di Economia Demografia e Statistica, LXXI (2), 35-52.
FERRANTE, M., DE CANTIS, S. y SHOVAL, N. (2018): "A general framework for collecting and analysing the tracking data of cruise passengers at the destination". Current Issues in Tourism, 21 (12), 1.426-1.451.
FERREIRA, R.R., DEFRANCO, A.L. y RAPPOLE, C.L. (1994): "Rating the hospitality journals". International Journal of Hospitality Management, 13 (3), 209-218.
FIELDS, G. S. (2000): Income mobility: Concepts and measures. Cornell University ILR School
FU, J.C., y KOUTRAS, M.V. (1994): "Distribution theory of runs: a Markov chain approach". Journal of the American Statistical Association, 89 (427), 1.050-1.058.
GHOSE, A., IPEIROTIS, P.G. y LI, B. (2012): "Designing Ranking Systems for Hotels on Travel Search Engines by Mining User-Generated and Crowdsourced Content". Marketing Science, 31 (3), 493-520.
GOODMAN, L.A. (1969): "How to ransack social mobility tables and other kinds of cross-classification tables". American Journal of Sociology, 75 (1), 1-40.
GRETZEL, U., HYAN-YOO, K. y PURIFOY, M. (2007): Online Travel Review Study: Role and Impact of Online Travel Reviews. Laboratory for Intelligent Systems in Tourism, Texas, A&M University.
HALL, C. M. (2005):Tourism: Rethinking the social science of mobility. Pearson Education.
HENSENS, W. (2010): "The reliability of data from guest reviews on TripAdvisor as a contemporary social media platform". En SAIMS Annual Conference, 12-15.
HUNTER, L.C. y REID, G.L. (1968): Urban worker mobility (Vol. 5). Organisation for Economic Co-operation and Development.
JEONG, I. (2003): Interregional Labor Mobility.
JURCA, R., GARCIN, F., TALWAR, A. y FALTINGS, B. (2010): "Reporting incentives and biases in online review forums". ACM Transactions on the Web, 4 (2), 1-27.
KWOK, L., XIE, K. y TORI, R. (2017): "Thematic framework of online review research: A systematic analysis of contemporary literature on seven major hospitality and tourism journals". International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29 (1), 307-354.
LÖFGREN, O. (2015): "Modes and Moods of Mobility: Tourists and Commuters". Culture Unbound: Journal of Current Cultural Research, 7 (2), 175-195.
MATEOS, J.C., MARTÍN, M.Á.R. y MARTÍN-VELICIA, F.A. (2014). Disrupción en el uso de la web 2.0 en los hoteles independientes. En Cultura, desarrollo y nuevas tecnologías: VII Jornadas de Investigación en Turismo, Sevilla, Universidad de Sevilla, 169-183.
MELIÁN GONZÁLEZ, S., BULCHAND GIDUMAL, J. y GONZÁLEZ LÓPEZ-VALCÁRCEL, B. (2010): "La participación de los clientes en sitios web de valoración de servicios turístico. El caso de TripAdvisor". Revista de Análisis Turístico,10 , 17-22.
MELLINAS, J.P., MARÍA-DOLORES, S.M.M. y GARCÍA, J.J.B. (2015): "Booking. com: The unexpected scoring system". Tourism Management, 49, 72-74.
MOLINILLO, S., XIMÉNEZ-DE-SANDOVAL, J.L., FERMÁNDEZ-MORALES, A. y COCA-STEFANIAK, A. (2016): "Hotel assessment through social media-TripAdvisor as a case study". Tourism & Management Studies, 12 (1),15-24.
NICHOLSON, A.J. (1986): "The randomness of accident counts". Accident Analysis & Prevention, 18 (3), 193-198.
O'BRIEN, P. C. y DYCK, P.J. (1985): "A runs test based on run lengths". Biometrics, 237-244.
ONG, B.S. (2012): "The Perceived Influence of User Reviews in the Hospitality Industry". Journal of Hospitality Marketing & Management, 21(5), 463-485.
OTT, M., CARDIE, C. y HANCOCK, J. (2012). Estimating the Prevalence of Deception in Online Review Communities. En Proceedings of the 21st international conference on WWW 12, ACM, 201-210.
PRAIS, S. (1955): "Measuring social mobility". Journal of the Royal Statistical Society. Series A (General), 118 (1), 56-66.
RYAN, C. (2005): "The ranking and rating of academics and journals in tourism research". Tourism Management, 26 (5), 657-662.
SALAMANCA, J.A.C., MORALES, M.E.V. y MÁRQUEZ, J.G.B. (2017): "Una prueba de rachas para la alternativa" estocásticamente mayor que" en muestras de la distribución lognormal". Comunicaciones en Estadística, 10 (2), 297-314.
SASSEN, S. (1990): The mobility of labor and capital: A study in international investment and labor flow. Cambridge University Press.
SCOTT, S.V, y ORLIKOWSKI, W.J. (2012): "Reconfiguring relations of accountability: Materialization of social media in the travel sector". Accounting, Organizations and Society, 37 (1), 26–40.
SHELDON, P.J. (1991): "An authorship analysis of tourism research". Annals of Tourism Research, 18 (3), 473-484.
SHOVAL, N. y ISAACSON, M. (2009): Tourist mobility and advanced tracking technologies. Routledge.
SMYTH, B., WU, G. y GREENE, D. (2010): "Does TripAdvisor Makes Hotels Better ?". Technical Report, (08).
Las obras que se publican en esta revista están sujetas a los siguientes términos:
1. El Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia (la editorial) conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, y favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia de uso indicada en el punto 2.
2. Las obras se publican en la edición electrónica de la revista bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España (texto legal). Se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que: i) se cite la autoría y la fuente original de su publicación (revista, editorial y URL de la obra); ii) no se usen para fines comerciales; iii) se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
3. Condiciones de auto-archivo. Se permite y se anima a los autores a difundir electrónicamente las versiones pre-print (versión antes de ser evaluada) y/o post-print (versión evaluada y aceptada para su publicación) de sus obras antes de su publicación, ya que favorece su circulación y difusión más temprana y con ello un posible aumento en su citación y alcance entre la comunidad académica. Color RoMEO: verde.
_.jpg)
