La reputación online y su impacto en la política de precios de los hoteles

Patricia Diana-Jens, Antonio Rodríguez Ruibal

Resumen


En este trabajo se demuestra que una buena reputación online, entendiendo por ello la primera posición de un determinado destino según el índice de popularidad de Tripadvisor, permite a los hoteles que ostentan dicho posicionamiento ofrecer precios de venta más altos que los de sus competidores. En concreto, un establecimiento situado en la primera posición de un destino, aparte de tener mayor visibilidad y por lo tanto posibilidades de compra por parte del consumidor, establece de media sus precios un 22,26% más altos que los precios de su set de competidores para un mismo tipo de producto.

Palabras clave


Reputación online; social media; revenue management; Tripadvisor; precios

Texto completo

pdf pdf (English)


DOI: http://dx.doi.org/10.6018/turismo.36.230911

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Sello de Calidad FECyT