Accesibilidad a los servicios públicos de salud: la visión de los usuarios de la Estrategia Salud de la Familia

Autores/as

  • Dixis Figueroa Pedraza Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)
  • Gabriela Maria Cavalcanti Costa Universidade Estadual da Paraíba
DOI: https://doi.org/10.6018/eglobal.13.1.170901
Palabras clave: Acceso a los servicios de salud, Evaluación de los servicios de salud, Atención Primaria de salud

Resumen

Objetivo: Evaluar, bajo la óptica del usuario, la accesibilidad a la atención primaria de salud de la
población adscrita a la Estrategia Salud de la Familia del municipio de Campina Grande, Paraíba, Brasil, estableciendo su relación con la calidad y utilización de los servicios de salud.
Metodología: Estudio transversal en 20 unidades básicas de salud de la familia. La colecta de los datos utilizó cuestionario estructurado con preguntas relacionadas a la percepción de los usuarios sobre la utilización, accesibilidad y calidad de los servicios.
Resultados: De los indicadores de accesibilidad socio-organizacional, el tiempo de espera para marcar
una consulta, el tiempo de espera para ser atendido en la realización de la consulta y el tiempo de espera entre marcar la consulta y la atención, fueron relatados como insuficientes por aproximadamente 1/3 de los informantes. Desplazarse a pie hasta las unidades de salud fue destacado. Los indicadores de accesibilidad socio-organizacional presentaron asociación estadísticamente significante con la percepción sobre la calidad del servicio y con la utilización.
Conclusión: La evaluación que los usuarios hacen de la calidad de los servicios de salud ofrecidos y la utilización de los mismos está directamente relacionada a los tiempos comprendidos entre la espera para marcar la consulta y la atención.

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Biografía del autor/a

Dixis Figueroa Pedraza, Universidade Estadual da Paraíba (UEPB)

Doutor em nutrição. Docente do Departamento de Enfermagem e do Programa de Pós-Graduação em Saúde Públicada Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), Campina Grande, Paraíba, Brasil.

Gabriela Maria Cavalcanti Costa, Universidade Estadual da Paraíba

Enfermeira. Psicóloga. Doutora em Enfermagem. Docente do Departamento de Enfermagem e do Programa de Pós-Graduação em Saúde Públicada Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), Campina Grande, Paraíba, Brasil.
Publicado
05-01-2014
Cómo citar
[1]
Figueroa Pedraza, D. y Cavalcanti Costa, G.M. 2014. Accesibilidad a los servicios públicos de salud: la visión de los usuarios de la Estrategia Salud de la Familia. Enfermería Global. 13, 1 (ene. 2014), 267–291. DOI:https://doi.org/10.6018/eglobal.13.1.170901.
Número
Vol. 13 Núm. 1 (2014): #33 - Enero
Sección
Administración-Gestión-Calidad

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