Mediación territorial y participación ciudadana en contexto de crisis democrática: Límites de la inteligencia artificial y capacidades distintivas del Trabajo Social en Chile
Resumen
El trabajo social ha desarrollado algo que ningún algoritmo puede reemplazar; este artículo lo denomina “inteligencia natural”: una capacidad relacional y metodológica construida con la presencia en el territorio, que permite leer dinámicas comunitarias, convertir malestar cotidiano en demanda política y sostener procesos participativos donde las instituciones no llegan o no escuchan. La pregunta que orienta el estudio no es teórica sino práctica: ¿qué hace el trabajo social cuando los mecanismos formales de participación ciudadana no funcionan? Para responderla, se realizaron entrevistas en profundidad a veinte profesionales chilenos con trayectoria directa en procesos participativos. El material empírico muestra que la mediación territorial -el trabajo de estar presente, traducir y tender puentes entre actores con poderes distintos- es el núcleo de esa frónesis. No surge de un manual sino de años
de presencia sostenida en el territorio. Los hallazgos adquieren importancia en el contexto actual. La digitalización acelerada y la incorporación de inteligencia artificial en la intervención comunitaria presionan hacia una tecnocracia que reduce la práctica profesional a gestión de datos. Frente a eso, lo que emerge de las entrevistas es que construir confianza, leer tensiones de poder y acompañar a una comunidad en su propio proceso lo cual ocurre a nivel municipal, en la proximidad. Se concluye que esta inteligencia natural no es un atributo romántico de la profesión sino un patrimonio metodológico que necesita reconocimiento institucional y protección explícita.
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