Intenciones de comportamiento, satisfacción y calidad percibida de los espectadores del Campeonato Asiático de Voleibol Masculino Sub-23 de 2017

Autores/as

  • B. Naghi-Pour Givi
  • A. Hossein Monazzami
  • E. Mohamadi Turkmani
  • R. Mirfallah Nassiri
DOI: https://doi.org/10.6018/sportk.461731
Palabras clave: Intenciones de comportamiento, satisfacción, calidad percibida, voleibol

Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar las intenciones de comportamiento, la satisfacción y la calidad percibida de los espectadores del Campeonato Asiático de Voleibol Masculino Sub-23 de 2017. La muestra estuvo compuesta por 351 espectadores del evento. El instrumento utilizado fue un cuestionario fiable formado por cinco sub-cuestionarios sobre calidad del servicio, calidad del producto principal, satisfacción con el servicio, satisfacción con el juego e intenciones de comportamiento. El análisis estadístico se basó en ecuaciones estructurales y se realizó con el software WarpPLS versión 6. La calidad de los servicios tuvo un efecto significativo en la satisfacción con el servicio (β = 0,504; P <0,001). La calidad del producto principal tuvo un efecto significativo en la satisfacción con el juego (β = 0,658; P <0,001). Además, la satisfacción con el juego tuvo un efecto significativo sobre las intenciones de comportamiento (β = 0,514; P <0,001). Sin embargo, el efecto de la satisfacción con el servicio sobre las intenciones de comportamiento no fue significativo. Por ello, es recomendable que los organizadores de megaeventos deportivos consideren estos resultados con el fin de mejorar las intenciones de comportamiento, la satisfacción y la calidad percibida de los espectadores.

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Publicado
01-01-2021
Cómo citar
Naghi-Pour Givi, B., Hossein Monazzami, A., Mohamadi Turkmani, E., & Mirfallah Nassiri, R. (2021). Intenciones de comportamiento, satisfacción y calidad percibida de los espectadores del Campeonato Asiático de Voleibol Masculino Sub-23 de 2017. SPORT TK-Revista EuroAmericana De Ciencias Del Deporte, 10(1), 113-118. https://doi.org/10.6018/sportk.461731
Número
Sección
Artículos