Incidentes: instrumento de gerenciamento da assistência para a segurança do paciente em pronto socorro

Autores

  • Thatianny Tanferri de Brito Paranaguá Mestre em Enfermagem. Doutoranda do Programa de Pós-graduação da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás. Rua 15 Lote 08 Unidade 203, Parque Atheneu. Goiânia-GO, Brasil. CEP: 74890-340. Fone: 55 62 8558-6555.
  • Queren de Pádua Braga Enfermeira. Hospital de Urgências de Aparecida de Goiânia.
  • Ana Lúcia Queiroz Bezerra Doutora em Enfermagem. Professor Associado da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás
  • Ana Elisa Bauer de Camargo e Silva Professor Adjunto da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás
  • Francino Machado de Azevedo Filho Enfermeiro. Professor da Universidade Estadual de Goiás. Mestrando do Programa de Pós-graduação da Universidade de Brasília
  • Maiana Regina Gomes de Sousa Enfermeira. Mestranda do Programa de Pós-graduação da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás
DOI: https://doi.org/10.6018/eglobal.13.2.179201
Palavras-chave: Avaliação de processos e resultados (cuidados de saúde), garantia da qualidade dos cuidados de saúde, serviço hospitalar de emergência, enfermagem

Resumo

O estudo objetivou caracterizar os incidentes advindos do cuidado à saúde, ocorridos no Pronto Socorro de um hospital universitário que pertence à Rede de Hospitais Sentinela. Estudo descritivo, retrospectivo que analisou as anotações realizadas entre setembro de 2007 e março de 2010, nos livros de intercorrência da unidade. Os dados foram coletados entre janeiro e março de 2010, estruturados em planilha eletrônica e analisados descritivamente, apresentando as frequências absoluta e relativa. Identificou-se o registro de 75 incidentes que foram relacionados à organização do serviço ou ao cuidado. Constatou-se o maior índice de erro de medicação, omissão de cuidado e falha nas anotações e/ou registros na folha de evolução do paciente, destacando o óbito como a consequência mais grave. Os resultados apontam a necessidade de estimular a construção e uso de instrumentos de notificação e incentivar a notificação completa dos incidentes, já que constituem ferramentas fundamentais da qualidade e podem direcionar a gestão dos serviços frente a indicadores que devem ser melhorados no ambiente de trabalho para, assim, oferecer uma assistência segura e de qualidade.

 

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Publicado
27-03-2014
Como Citar
[1]
Paranaguá, T.T. de B. et al. 2014. Incidentes: instrumento de gerenciamento da assistência para a segurança do paciente em pronto socorro. Enfermería Global. 13, 2 (Mar. 2014), 206–231. DOI:https://doi.org/10.6018/eglobal.13.2.179201.
Edição
Vol. 13 N.º 2 (2014): #34 - Abril
Secção
Administración-Gestión-Calidad

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