Tipos de conflictos laborales y su manejo en el ejercicio de la enfermería
Resumo
Objetivo: Determinar a associação entre os tipos de conflitos laborais e seu manejo na equipe de enfermagem do Hospital Regional Honorio Delgado, na cidade de Arequipa, Peru (HRHD).
Método: estudo observacional, transversal, prospectivo, com abordagem quantitativa e correlacional. A população do estudo foi a dos profissionais de enfermagem do Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza, na cidade de Arequipa, pesquisada em 2015. Utilizou-se um questionário como ferramenta anônima de mensuração. Aplicamos o Teste Thomas Kilmann de 30 itens, cada um com duas opções de declarações que descrevem possíveis comportamentos de resposta. A análise descritiva e de associação das variáveis foi realizada pelo software Infostat versão 2018, utilizando-se a estatística χ2 com nível de significância p <0,05.
Resultados: A amostra foi de 190 profissionais de enfermagem. Os resultados mostraram um maior número de pessoas entre 50 e 59 anos de idade, com um percentual de 34,7%, assim como um predomínio do pessoal feminino com 94,7%.
O tipo de conflitos mais frequente na população do estudo foi Comunicação-Pessoal com 44,8%, ficando em segundo lugar o conflito pessoal com 26,8%, seguido de conflito de comunicação com 15,8%. Em relação ao gerenciamento de conflitos, 48,4% consideraram a cooperativa como a mais utilizada. Não foi encontrada associação estatisticamente significativa entre tipo e gestão de conflitos (χ2 = 13,53, p = 0,139).
Conclusões: Para a equipe de enfermagem, não há relação entre os tipos de conflitos trabalhistas e o modo de gestão, no entanto, a maioria dos sujeitos estudados que os conflitos entre comunicação e pessoal são mais comuns e que seu gerenciamento é cooperativo
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