Análisis sobre la gestión de la diversidad cultural en los centros de Servicios Sociales comunitarios de Andalucía

Autores/as

  • Octavio Vázquez Aguado Profesor titular de universidad del área de trabajo social y servicios sociales de la Universidad de Huelva
  • Pablo ́lvarez Pérez Diplomado en Trabajo social y Máster oficial en Estudios Migratorios, Desarrollo e Intervención Social. Doctorando y Becario FPU en la Universidad de Huelva
  • Nidia Gloria Mora Quiñonez Psicóloga de la Universidad Incca de Colombia, DEA de la Universidad de Barcelona y doctoranda de la Universidad de Huelva
Palabras clave: diversidad cultural, Servicios Sociales, gestión de la diversidad, competencias interculturales, sensibilidad intercultural

Resumen

Antecedentes. El proceso migratorio ha impactado de manera considerable en los Servicios Sociales representando casi una de cada diez intervenciones que se llevan a cabo en los servicios sociales comunitarios andaluces, por delante de colectivos tradicionales como juventud, mujer y drogodependencias. Esta nueva realidad ha traído consigo un reajuste en el tipo de usuario medio y de las necesidades que presenta. Objetivo. Constatar cuáles son las necesidades formativas en relación con la gestión de la diversidad cultural en el sistema público de servicios sociales. Método. Partiendo de los datos sociodemográficos básicos de los profesionales, se elaboró una encuesta en la que se abordaron cuestiones relativas al contacto intercultural de los profesionales (tipo e intensidad de las relaciones con inmigrantes, conocimiento y uso de idiomas en intervenciones), competencias interculturales, sensibilidad intercultural y la valoración dada a la actuación desarrollada ante determinados casos prácticos. Resultados. Los resultados demuestran que existe un contacto cotidiano entre profesionales e inmigrantes aunque relacionado básicamente a actividades laborales. Además se constata un nivel alto de competencia y sensibilidad intercultural auto-atribuido. Conclusiones. Los resultados obtenidos sobre el nivel auto-percibido de competencia y sensibilidad intercultural no se relacionan con los datos de los casos prácticos, por lo que existe un desequilibrio entre lo que se conoce a nivel teórico y lo que se hace en las intervenciones con los inmigrantes. Esta constatación nos lleva a plantear si los Servicios Sociales responden adecuadamente a las nuevas realidades y necesidades.

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Cómo citar
Vázquez Aguado, O., ́lvarez Pérez P., & Mora Quiñonez, N. G. (2012). Análisis sobre la gestión de la diversidad cultural en los centros de Servicios Sociales comunitarios de Andalucía. AZARBE, Revista Internacional de Trabajo Social y Bienestar, (1). Recuperado a partir de https://revistas.um.es/azarbe/article/view/151191
Número
Núm. 1 (2012)
Sección
Artículos

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