Burnout, habilidades de comunicación y autoeficacia en los profesionales de urgencias y cuidados críticos
Resumen
Objetivo: Analizar el nivel y la relación entre habilidades de comunicación, autoeficacia percibida y síndrome de Burnout en profesionales de la salud del servicio de urgencias hospitalario y unidad de cuidados críticos de un hospital comarcal.
Método: Se plantea un estudio observacional y transversal en una muestra de 90 profesionales sanitarios de un Hospital Comarcal, 19 médicos (21,1%), 47 enfermeros (52,2%), 24 auxiliares de enfermería (26,7%). Se han usado la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey y la escala de la Autoeficacia percibida.
Resultados: Se obtiene una correlación negativa entre las diferentes dimensiones de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, la realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida con las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización del Maslach Burnout Inventory. Por otro lado, se observa una correlación positiva y estadísticamente significativa entre las dimensiones de las habilidades de comunicación con la dimensión realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida.
Conclusiones: Las habilidades de comunicación y la autoeficacia percibida de los profesionales sanitarios en los servicios de urgencias hospitalarios y las unidades de cuidados críticos están relacionadas con un menor agotamiento emocional y despersonalización, y una mayor realización personal en el trabajo.
Descargas
Citas
Gil-Monte PR. El síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) Una Enfermedad Laboral en la Sociedad del Bienestar. Madrid: Pirámide; 2005.
Moreno-Jiménez B, González JL, Garrosa E. Desgaste profesional (burnout), Personalidad y Salud percibida. En Buendía J, Ramos F. Empleo, estrés y salud. Madrid: Pirámide; 2001: 59-83.
Leal-Costa C, Díaz-Agea JL, Tirado-González S, Rodríguez-Marín J, Van-der Hofstadt CJ. Las habilidades de comunicación como factor preventivo del síndrome de Bournout en los profesionales de la salud. An Sist Sanit Navar. 2015;38(2):213-23. Disponible en: https://recyt.fecyt.es//index.php/ASSN/article/view/31787/21785 article/view/31787/21785
Cañadas-De la Fuente GA, Vargas C, San Luis C, García I, Cañadas GR, De la Fuente EI. Risk factors and prevalence of burnout syndrome in the nursing profession. Int J Nurs Stud. 2015; 52: 240-9
Castillo-Ávila IY, Orozco JC, Alvis E. LR. Síndrome de Burnout en el personal médico de una institución prestadora de servicios de salud de Cartagena de Indias. Burn Syndr Med Pers a Heal Serv Provid Cart. 2015;47(2):187-92. Disponible en: http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=103390909&lang=es&site=ehost-live
Lucas-Milán MG, Moreno-Manso JM y A Suárez-Muñoz. Comunicación interpersonal e incidencia del burnout en la interacción entre sanitarios y pacientes. Apuntes de Psicología. 2015; 33 (1): 23-29.
Bandura, A. Pensamiento y acción. Martinez Roca. Barcelona, 1987.
Fuertes Goñi C, Aranda Auserón G, Arroyo Anies MP. Comunicación y mindfulness como prevención del burnout. An Sist Sanit Navar. 2016;39(2):331-3.
Pérez-Fuentes MC, Molero-Jurado MM, Gázquez-Linares JJ y MM Simón-Márquez. Análisis de los predictores del burnout en enfermería: factores psicológicos de riesgo y protección. The European Journal of Psychology Applied to Legal Context. 2019; 11 (1) 33-40.
Escudero D, Viña L, Calleja C. Por una UCI de puertas abiertas, más confortable y humana. Es tiempo de cambio. Med Intensiva. 1 de agosto de 2014; 38(6):371-5. Disponible en: http://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0210569114000370
Carrillo-García C, Ríos-Rísquez MI, Martínez-Hurtado R y P Noguera-Villaescusa. Nivel de estrés del personal de enfermería de la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital clínico universitario. Enfermería Intensiva. 2016; 27 (3): 89-95
Fernández Araque A, Cuairán Sola M, Curbelo Rodríguez, R. Calidad de vida profesional de enfermería en urgencias de un hospital de referencia. Enfer Glob 2016; 42: 376 – 385.
Gómez-Martínez S, Ballester-Arnal R, Gil-Julia B y R Abizanda-Campos. Ansiedad, depresión y malestar emocional en los profesionales sanitarios de las Unidades de Cuidados Intensivos. Anales de Psicología. 2015; 31, (2): 743-750.
Julián-Jiménez A, Lizcano-Lizcano A, Carrasco-Vidoz CA y S. Estébanez-Seco. Residentes, guardias en el servicio de Urgencias y síndrome de Burnout. An. Sist. Sanit. Navar. 2015; 38 (3): 453-455.
Guerrero-Barona E, García-Baamonde E, Moreno-Manso JM y P González-Rico. Estrés laboral e inteligencia emocional en el servicio de urgencias y emergencias 112. Emergencias 2016; 28:353-355.
Sánchez Alonso P y Sierra Ortega, VM. Síndrome de Burnout en el personal de enfermería en UVI. Enfer Glob 2014; 33: 252-266.
Nespereira-Campuzano T y Vázquez-Campo M. Inteligencia emocional y manejo del estrés en profesionales de Enfermería del Servicio de Urgencias hospitalarias. Enferm Clin. 2017; 27 (3): 172-178.
Ríos Risquez MI, Godoy Fernández C, Peñalver Hernández F, Alonso Tovar AR, López Alcaraz F, López Romera A, et al. Estudio comparativo del burnout en personal de enfermería de Cuidados Intensivos y Urgencias. Enfermería Intensiva. 1 de enero de 2008;19(1):2-13.
Leal-Costa C, Tirado-González S, van-der Hofstadt CJ, Rodríguez-Marín J. Creación de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud , Introducción Fase I : Definición del constructo a evaluar y relaciones entre sus componentes y otros constructos externos . Juicio de expertos. An Psicol. 2016;32(1):49-59. Disponible en: http://dx.doi.org/10.6018/analesps.31.3.184701
Leal-Costa C, Tirado-González S, Rodríguez-Marín J, vander-Hofstadt-Román CJ. Psychometric properties of the Health Professionals Communication Skills Scale (HP-CSS). Int J Clin Heal Psychol. 2016;16(1):76-86. Disponible en: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijchp.2015.04.001
Gil-Monte PR. Factorial validity of the Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS) among Spanish professionals Validação fatorial de Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS) para profissionais espanhóis. Rev Saúde Pública. 2005;39(1):1-8. Disponible en: www.fsp.usp.br/rsp
Sanjuán-Suárez P, Pérez-García AM, Bermúdez-Moreno J. Escala de autoeficacia general: Datos psicométricos de la adaptación para población española. Psicothema. 2000;12(SUPPL. 2):509-13.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. BOE. 2018; 294: 119788 – 119857.
Sánchez Romero, S. Prevalencia del Sindrome de Burnout en profesionales de Enfermeria de las Unidades de Cuidados Críticos y Urgencias del Hospital Médico-Quirúrgico de Jáen. Enfermería del Trabajo. 2014; 4: 115-125.
Castaño MB, Gelaber M, Terol-Cantero MC. La autoeficacia y su relación con la salud psicosocial ocupacional en médicos de urgencias hospitalarias. UCMalue, Revista Académica. 2017;75–91.
Yuguero O, Forné C, Esquerda M, Pifarré J, Abadías MJ, Viñas J. Empathy and burnout of emergency professionals of a health region: A cross-sectional study. Medicine (Baltimore). 2017;96(37): e8030.
Las obras que se publican en esta revista están sujetas a los siguientes términos:
1. El Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia (la editorial) conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, y favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia de uso indicada en el punto 2.
© Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia, 2018
2. Las obras se publican en la edición electrónica de la revista bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 España (texto legal). Se pueden copiar, usar, difundir, transmitir y exponer públicamente, siempre que: i) se cite la autoría y la fuente original de su publicación (revista, editorial y URL de la obra); ii) no se usen para fines comerciales; iii) se mencione la existencia y especificaciones de esta licencia de uso.
3. Condiciones de auto-archivo. Se permite y se anima a los autores a difundir electrónicamente las versiones pre-print (versión antes de ser evaluada y enviada a la revista) y/o post-print (versión evaluada y aceptada para su publicación) de sus obras antes de su publicación, ya que favorece su circulación y difusión más temprana y con ello un posible aumento en su citación y alcance entre la comunidad académica. Color RoMEO: verde.
