Caracterización de las agresiones producidas al personal sanitario del servicio de urgencias en un hospital comarcal

Autores/as

  • Nativitat Ortells Abuye estudios realizados en Universitat de Girona. centro de trabajo: Hospital de Palamos
  • Teresa Muñoz Belmonte Auxiliar de Enfermería 1999 en IES El Bohio, Cartajena
  • Marta Paguina Martos Diplomada en enfermería. Universidad de Cruz roja de Barcelona
  • Isabel Morató Lorente Diplomada en enfermeria 1999.Universidad de Gerona
DOI: https://doi.org/10.6018/eglobal.12.2.163471
Palabras clave: Agresión, urgencias médicas, pacientes, acompañantes de pacientes, violencia.

Resumen

Objetivo:
La violencia ocupacional es un fenómeno emergente en los riesgos laborales y específicamente en el sector sanitario y servicios de urgencias.
Nuestro objetivo es caracterizar las agresiones producidas al personal  de urgencias de un hospital comarcal.

Métodos:
Estudio transversal. La población a estudio son los trabajadores del servicio de urgencias. Se excluyeron personal con antigüedad inferior a un año. Se diseñó un cuestionario con variables sociodemográficas y características de las agresiones sufridas durante el  2011. La participación fue del 92,4%. Se realizó una estadística descriptiva con el programa SPSS 16.


Resultados:
El 58.2% del personal de urgencias fue agredido: enfermería sufrió el 39%, médicos el 19,5%, personal administrativo el 17,1%, auxiliares sanitarios el 12,2%, auxiliares de enfermería el 7,3 % y técnicos de radiología el 4,9% ,con una asociación significativa entre categoría profesional y agresiones sufridas (p = 0,004).
El 40,4% de las agresiones se produjeron por la noche, el 31,9% por la mañana y el 27,6% por la tarde.
El 75% fueron agresiones verbales, el 25% físicas y verbales. El 27,5% sufrieron 4 o más agresiones verbales.
El 35,8% de agresiones fueron cometidas por acompañantes, el 18,9% por pacientes y el 45,3% por ambos.

El 71,7% no notificó la agresión a su mando superior ni al servicio de prevención.
Un 67,1% no recibió formación de prevención de violencia. El 69,9% no conoce el protocolo de la entidad.


Conclusiones:
Falta formación específica sobre el tema y difusión de los protocolos ya existentes.

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Biografía del autor/a

Nativitat Ortells Abuye, estudios realizados en Universitat de Girona. centro de trabajo: Hospital de Palamos

Diplomada en Enfermeria en el 1996.

Posgrado de urgencias y emergencias. Postgrado en enfermo crítico. Master de urgencias y emergencias. Postgrado en gestión enfermera.

Enfermera del servicio de urgencias del Hospital de Palamós. Enfermera en la Unidad de Camara Hiperbàtica.

Teresa Muñoz Belmonte, Auxiliar de Enfermería 1999 en IES El Bohio, Cartajena

 

Profesora asociada al IES Palamós

Auxiliar de enfermería en el servicio de urgencias del Hospital de Palamós

Marta Paguina Martos, Diplomada en enfermería. Universidad de Cruz roja de Barcelona

Diplomada en Enfermería en el servicio de urgencias del Hospital de Palamós

Isabel Morató Lorente, Diplomada en enfermeria 1999.Universidad de Gerona

Diplomada de Enfermeria en el servicio de urgencias del Hospital de Palamós
Publicado
25-03-2013
Cómo citar
[1]
Ortells Abuye, N., Muñoz Belmonte, T., Paguina Martos, M. y Morató Lorente, I. 2013. Caracterización de las agresiones producidas al personal sanitario del servicio de urgencias en un hospital comarcal. Enfermería Global. 12, 2 (mar. 2013). DOI:https://doi.org/10.6018/eglobal.12.2.163471.
Número
Sección
Administración-Gestión-Calidad