La comunicación como elemento de la transformación de conflictos en la mediación empresarial
Supporting Agencies
- Universidad Autónoma de Nuevo León
- Facultad de Derecho y Criminología UANL.
Abstract
El conflicto está presente en la mayoría de las relaciones humanas por ello debe ser visto desde una perspectiva más que negativa, evolutiva y reformadora. La transformación de los conflictos implica ponderar la paz, para lograr dicha transformación es necesario recurrir a estrategias de gestión de conflictos como la mediación. Un caso en particular donde se puede materializar la transformación de los conflictos es el de la mediación empresarial, donde se pretende que ante los conflictos y haciendo uso de técnicas de comunicación estos no se desarrollen con un enfoque violento. Dentro de la técnica de comunicación se proponen vertientes estratégicas de aplicación a los conflictos, transformándolos y buscando la armonía en las empresas.
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