Gutiérrez Broncano S, Rubio Andrés M. EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS. Cuad. Tur. [Internet]. 1 de enero de 2009 [citado 19 de diciembre de 2024];(23):129-48. Disponible en: https://revistas.um.es/turismo/article/view/70071