Ruiz Quesada, Sonia Caridad, y Óscar Parada Gutiérrez. «Principales Variables Para La gestión De La Calidad Del Servicio De recepción De Turismo De Cruceros». Cuadernos De Turismo, n.º 38, noviembre de 2016, pp. 431-58, doi:10.6018/turismo.38.1511.