Serrano Bedia, A. M., M. C. López Fernández, y R. Gómez López. «GESTIÓN DE CALIDAD Y TURISMO: REVISIÓN E IMPLICACIONES PARA FUTURAS INVESTIGACIONES». Cuadernos De Turismo, n.º 20, julio de 2007, pp. 251-66, https://revistas.um.es/turismo/article/view/12911.