@article{Monazami_Karami_Shahbazi_2020, title={Evaluación de la calidad de la Educación Física en la ciudad de Shahriar según el modelo SERVQUAL}, volume={9}, url={https://revistas.um.es/sportk/article/view/431211}, DOI={10.6018/sportk.431211}, abstractNote={<p>El objetivo fue evaluar la calidad de la educación física en las escuelas secundarias de la ciudad de Shahriar utilizando el modelo SERVQUAL. La muestra consistió en 336 (217 hombres y 119 mujeres) estudiantes de secundaria de Shahriar en 2019-2020. La distribución de los alumnos fue: 166 alumnos (49.4%) de décimo grado, 132 alumnos (39.5%) de undécimo grado y 38 alumnos (11.1%) de duodécimo grado. El instrumento utilizado fue una adaptación del cuestionario SERVQUAL, con el título "Calidad de servicio en educación física" (alfa de Cronbach=0.949). Los datos se analizaron con SPSS 16. La calidad de los servicios educativos deseables fue significativamente (p<0.01) mayor que la calidad de los servicios educativos disponibles en todas las dimensiones estudiadas: elementos tangibles, fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía. Para los estudiantes de décimo grado, la dimensión más importante fue la de elementos tangibles y la menos importante fue la de sensibilidad. Para los estudiantes de undécimo grado, la dimensión más importante fue la de seguridad y la menos importante la sensibilidad. Para los estudiantes de duodécimo grado, la dimensión más importante fue la de seguridad y la menos importante la de empatía. Los resultados de este estudio pueden usarse para mejorar la calidad de la educación en los centros educativos, particularmente en Educación Física.</p>}, number={2}, journal={SPORT TK-Revista EuroAmericana de Ciencias del Deporte}, author={Monazami, A. and Karami, F. and Shahbazi, M.}, year={2020}, month={jul.}, pages={125–128} }