Marín Hernández, S., & Hernández Carreño, M. F. (2002). Análisis y Control de Gestión de los Costes de Calidad en las Entidades de Crédito: Analysis and Management Control (Accounting) of Quality Costs in Banks . Revista de Contabilidad - Spanish Accounting Review, 5(9), 169–186. Recuperado a partir de https://revistas.um.es/rcsar/article/view/386441