MARTÍNEZ ÁLVAREZ, Sergio Antonio. El uso de Twitter como plataforma de atención al cliente en las organizaciones. Cuadernos de Gestión de Información, [S. l.], v. 4, p. 27–37, 2014. Disponível em: https://revistas.um.es/gesinfo/article/view/219001. Acesso em: 25 abr. 2024.