Gallardo Ferrada, Amanda Isabel, y Katiuska Reynaldos Grandón. «Calidad De Servicio: Satisfacción Usuaria Desde La Perspectiva De enfermería». Enfermería Global, vol. 13, n.º 4, septiembre de 2014, pp. 353-72, doi:10.6018/eglobal.13.4.177951.