Salvador Ferrer, Carmen María. «VALIDEZ PREDICTIVA DE LOS COMPONENTES DEL COMPROMISO DEL CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN». Anales De Psicología Annals of Psychology, vol. 21, n.º 2, julio de 2005, pp. 316-22, https://revistas.um.es/analesps/article/view/26911.