Benítez, M., F. J. Medina, y L. Munduate. «La gestión De Conflictos Relacionales En Las Organizaciones De Servicios». Anales De Psicología / Annals of Psychology, vol. 28, n.º 1, enero de 2012, pp. 139-4, https://revistas.um.es/analesps/article/view/140612.