E. Garrosa, I. Carmona-Cobo, B. Moreno-Jiménez, y A. Sanz-Vergel, «El impacto emocional del incivismo laboral y el abuso verbal en el trabajo: influencia de la recuperación diaria», An. psicol., vol. 31, n.º 1, pp. 190–198, dic. 2014.