Castillo Fonseca, Juan Miguel, y Cecilia Osorio Huacuja. «LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD APLICANDO LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS». Anales De Documentación, vol. 14, n.º 1, marzo de 2011, https://revistas.um.es/analesdoc/article/view/119821.