Factores de estrés laboral en el personal de enfermería hospitalario del equipo volante según el modelo de demanda-control-apoyo

César Carrillo García, María Isabel Ríos Rísquez, Laura Escudero Fernández, María Emilia Martínez Roche

Resumen


Objetivos: Analizar la presencia de estrés laboral en el equipo volante de enfermería de un Hospital General Universitario tomando como referencia el modelo demandas-control-apoyo de Karasek.
Método: Estudio observacional de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 38 profesionales de enfermería del equipo volante de un Hospital General Universitario. Instrumentos de evaluación: para conocer la percepción de los profesionales de enfermería sobre el contenido de su trabajo y determinar los estresores laborales, se empleó el cuestionario Job Content Questionnaire (JCQ) traducido y validado para enfermería hospitalaria.
Resultados: La tasa de participación fue del 90,47% (N=38). Se registró una media para la dimensión de apoyo social de 2,59±0,47, para la dimensión de demandas psicológicas en el trabajo de 3,26±0,47, y para la dimensión de control sobre el trabajo se obtuvo una media de 2,87±0,40. El análisis de datos puso de manifiesto un nivel moderado de estresores, destacando un déficit de apoyo social por parte de los superiores, que resultó ser más acusado en el grupo de profesionales adscritos a la dirección de enfermería (2,89 vs 2,49; p<0,05). Ninguna de las tres dimensiones se mostró asociada a las variables socio-laborales de sexo, edad, turno, adscripción y tipo de vinculación al hospital.
Conclusiones: Existe una percepción moderada de estresores laborales, resaltando el escaso apoyo social por parte de los superiores, siendo este aspecto una área de mejora sobre la que intervenir.



Palabras clave


Contenido del trabajo; Estrés laboral; Evaluación de procesos y resultados (Atención de Salud); Factores psicosociales; Personal de enfermería

Texto completo

PDF PDF (English)

Referencias


Organización Mundial de la Salud. La organización del trabajo y el estrés. Organización Mundial de la Salud: Ginebra; 2004.

Luceño L, Martín J, Jaén M, Díaz EM. Evaluación de factores psicosociales en el entorno laboral. EduPsykhé. 2005; 4(1): 19-42.

Karasek RA. Job demands, job decision latitude, and mental strain: implications for job redesign. Adm Sci Q. 1979; 24(2): 285-308.

Karasek RA, Theorell T. Healthy Work, Stress, Productivity and the Reconstruction of Working Life. Basic Books: New York; 1990.

Vega S. NTP 603: Riesgo psicosocial: el modelo demanda-control-apoyo social (I). (Informe NTP: 603). Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo; 2001. Disponible en : http:// http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_603.pdf

Johnson JV, Hall BM. Social support in the work environment and cardiovascular disease. En: Shumaler S, Czajkowski S. (Eds.), Social Support and Cardiovascular Disease. Baywood: Nueva York; 1994.

García M, Ríos MI. The relationship between psychosocial stress and burnout in emergency departments: an exploratory study. Nurs Outlook. 2012; 60(5): 322-9.

Garrosa E, Moreno B, Rodríguez A, Rodríguez R. Role stress and personal resources in nursing: A cross-sectional study of burnout and engagement. Int J Nurs Stud. 2011; 48(4): 479-89.

Garrosa E, Rainho C, Moreno B, Monteiro MJ. The relationship between job stressors, hardy personality, coping resources and burnout in a simple of nurses: A correlational study at two time points. Int J Nurs Stud. 2010; 47(2): 205-15.

Harrison M, Loiselle CG, Duquette A, Semenic SE. Hardiness, work support and psychological distress among nursing assistants and registered nurses in Quebec. J Adv Nurs. 2002; 38(6): 584-91.

Kath LM, Stichler JF, Ehrhart MG, Sievers A. Predictors of nurse manager stress: A dominance analysis of potential work environment stressors. Int J Nurs Stud. 2013; 50(11): 1474-80.

Shader K, Broome ME, Broome CD, West ME, Nash M. Factors influencing satisfaction and anticipated turnover for nurses in an academic medical center. J Nurs Adm. 2001; 31(4): 210-6.

Moreno B, Peñacoba C. El estrés asistencial en los servicios de salud. In: Simón MA. (Ed.), Manual de psicología de la salud: fundamentos, metodología y aplicaciones. Biblioteca nueva: Madrid; 1999. pp 739-59.

Rout U. Estrés laboral en profesionales de la salud. In: Buendía J. Ramos F. (Eds.), Empleo, estrés y salud. Pirámide: Madrid; 2002. pp 93-108.

Bernardo de Quirós M, Labrador F. Evaluación del estrés y burnout en los servicios de urgencia extrahospitalaria. Int J Clin Health Psychol. 2007; 7(2): 323-35.

Ortega C, López F. El burnout o síndrome de estar quemado en los profesionales sanitarios: revisión y perspectivas. Int J Clin Health Psychol. 2004; 4(1): 137-60.

Cherniss C. Professional burnout in human service organizations. Praeger: New York; 1980.

Garrosa E, Moreno B, Liang Y, González JL. The relationship between socio-demographic variables, job stressors, burnout, and hardly personality in nurses: An exploratory study. Int J Nurs Stud. 2006; 45(3): 418-27.

Maslach C, Jackson S. The measurement of experience of burnout. J Occup Behav. 1981; 2(2): 99-113.

Gray-Toft P, Anderson JG. The Nursing Stress Scale: development of an instrument. J Behav Assess. 1981; 3(1): 11-23.

Stordeur S, D´Dhoore W, Vandenberghe C. Leadership, organizational stress and emotional exhaustion among hospital nursing staff. J Adv Nurs. 2001; 35(4): 533-42.

McVicar A. Workplace stress in nursing: a literature review. J Adv Nurs. 2003; 44(6): 633-42.

Ríos MI, Godoy C, Peñalver F, Alonso AR, López F, López A, et al. Estudio comparativo del burnout en personal de enfermería de cuidados intensivos y urgencias. Enferm Intensiva. 2008; 19(1): 2-13.

Foxall MJ, Zimmerman L, Standley R, Bene B. A comparison of frecuency and sources of nursing job stress perceived by intensive care, hospice and medical-surgical nurses. J Adv Nurs. 1990; 15(5): 577-84.

Escribà V, Más R, Flores E. Validación del Job Content Questionnaire en personal de enfermería hospitalario. Gac Sanit. 2001; 15(2): 142-9.

Agusto JM, López E, Berrios MP, Aguilar MC. The relationship between emotional intelligence, occupational stress and health in nurses. Int J Nurs Stud. 2008; 45(6): 888-901.

Gibbons C. Stress, coping and burnout in nursing students. Int J Nurs Stud. 2010; 47(10): 1299-309.

Watson R, Deary I, Thompson D, Li G. A study of stress and burnout in nursing students in Hong Kong: A questionnaire survey. Int J Nurs Stud. 2008; 45(10): 1534-42.

García D, Sánchez MD, Fernández MM, González A, Conde JM. Identificación de estresores por enfermeras de atención especializada. Enferm Clin. 2000; 11(2): 65-71.

Morano R, Albar MJ, García M, Prieto MM, García AA.. Afrontamiento del estrés ocupacional entre profesionales de Enfermería hospitalaria desde la investigación acción participativa. Enferm Clin. 2009; 19(5): 240-8.

García-Izquierdo M. coordinador. Fundamentos de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Murcia: Diego Marín; 2012

Fuentes MA. Encuesta de opinión y de satisfacción laboral del personal de enfermería adscrito al equipo volante del Hospital General Universitario de Alicante. En: XVI Jornadas de Enfermería sobre Trabajos Científicos. Consejo de Enfermería de la Comunidad Valenciana (CECOVA): Alicante; 2010. pp 23-42.

Negeliskii C, Lautert L. Estrés laboral y capacidad para el trabajo de enfermeros de un grupo hospitalario. Rev Lat Am Enfermagen [internet] 2011 [acceso 2-7-2013]; 19(3): [8 páginas]. Disponible en: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692011000300021&lng=es&nrm=iso&tlng=es

Sánchez A, Conde J, De la Torre A, Pulido MF. Ansiedad y satisfacción en trabajadoras sanitarias. Ansiedad y Estrés. 2008; 14(1): 55-69.

Brito-Ortiz JF, Nava-Gómez ME, Juárez-García A. Un modelo estructural de las relaciones entre apoyo social, estrés percibido y burnout en enfermeras mexicanas. Psicología y Salud. 2015; 25(2): 157-67.

Ríos MI, Godoy C. Relación entre satisfacción laboral y salud general percibida en profesionales de enfermería de urgencias. Enferm Clínica. 2008; 18(3): 134-41.

Carrillo-García C, Ríos-Rísquez MI, Martínez-Hurtado R, Noguera-Villaescusa P. Nivel de estrés del personal de enfermería de la unidad de cuidados intensivos de un hospital clínico universitario. Enferm Intensiva. 2016; 27(3): 89-95. Doi: 10.1016/j.enfi.2016.03.001.

Cervallos-Vázquez P, Rolo-González G, Hernández-Fernández E, Díaz-Cabrera D, Paravic-Klijn T, Burgos-Moreno M. Factores psicosocial y carga mental de trabajo: una realidad percibida por enfermeras/o en unidades de críticos. Rev Lat Am Enfermagem. 2015; 23(2): 315-22. Doi: 10.1590/1169.0044.2557.

Teixeira CAB, Gherardi-Donato ECS, Pereira SS, Cardoso L, Reisdorfer E. Estrés laboral y estrategias de afrontamiento entre los profesionales de enfermería hospitalaria. Enfermería Global. 2016; 15(4): 288-98. Doi: 10.6018/eglobal.15.4.228761.

Carrillo García C, Martínez Roche ME, Gómez García, CI, Meseguer de Pedro M. Satisfacción laboral de los profesionales sanitarios de un Hospital Universitario. Anales de Psicología. 2015; 31(2): 645-50. Doi: 10.6018/analesps.31.2.169791




DOI: http://dx.doi.org/10.6018/eglobal.17.2.277251