El servicio bibliotecario de referencia

José Antonio Merlo Vega

Resumen


Las bibliotecas cumplen una función informativa. Se estudian los servicios de información que prestan las bibliotecas, así como las características del personal que los atiende y la infraestructura necesaria para su correcto funcionamiento.
Se analiza la colección necesaria para esta actividad y el proceso que transcurre desde que un usuario realiza una consulta hasta que la misma es resuelta. Se concluye con el examen de los principales aspectos relacionados con la evaluación del servicio de referencia

Palabras clave


servicio de referencia; información bibliográfica; servicios de información; colecciones bibliotecarias; evaluación de bibliotecas; reference service; bibliographic information; information service; library collections; library evaluation

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