Las nuevas formas de comunicación de la administración con el ciudadano

Carmen Gómez Camarero

Resumen


Este artículo presenta un conjunto de iniciativas de las administraciones públicas españolas que apuestan por unos servicios de información personalizados y adaptados a las nuevas necesidades y hábitos informativos de sus usuarios, en un entorno de implantación creciente de las nuevas tecnologías y de adopción de políticas de calidad en la gestión administrativa.

Palabras clave


servicios de información administrativa; Administración Pública Española; servicios públicos; políticas de calidad; administrative information services; Spanish Public Management; public services; quality management

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